# طريقة إرسال الفواتير وعروض الأسعار للعملاء عبر واتساب

لإرسال المستندات للعملاء عبر واتساب في برنامج سند: افتح **إعدادات المبيعات** وفعّل **إرسال الفواتير** أو **إرسال عروض الأسعار** في **الإرسال التلقائي للعملاء**. أو افتح المستند، واضغط **مشاركة** ثم **إرسال عبر واتساب**. يلزم أن يكون **الهاتف** مسجلاً في صفحة العميل.

## قبل أن تبدأ

- تطبيق المبيعات ضمن باقتك، وصلاحية عرض إعدادات المبيعات وتعديلها ([الأدوار والصلاحيات](https://www.snad.io/guide/roles-permissions)).
- عميل له رقم **الهاتف** مسجّل ([طريقة إضافة عميل](https://www.snad.io/guide/create-customer)).

## الخطوات

1. **افتح إعدادات المبيعات.** اختر **المبيعات** ثم **إعدادات المبيعات** من القائمة الجانبية. نقطة البيع لها بطاقتها في إعداداتها ([ضبط إعدادات نقطة البيع](https://www.snad.io/guide/pos-settings)). [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/messaging-channels#adv-auto)

   ![القائمة الجانبية في سند وفيها المبيعات وإعدادات المبيعات](https://www.snad.io/images/guide/messaging-channels/nav-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **إعدادات المبيعات** في القائمة الجانبية

2. **فعّل الإرسال التلقائي.** في **الإرسال التلقائي للعملاء** فعّل **إرسال الفواتير** و**إرسال عروض الأسعار** و**إرسال الإشعارات الدائنة** كما تريد. كل مفتاح يُحفظ فور تبديله ويظهر **تم الحفظ**. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/messaging-channels#adv-auto)

   ![بطاقة الإرسال التلقائي للعملاء وفيها ثلاثة مفاتيح للفواتير وعروض الأسعار والإشعارات الدائنة](https://www.snad.io/images/guide/messaging-channels/card-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **إرسال الفواتير** · (2) **إرسال عروض الأسعار** · (3) **إرسال الإشعارات الدائنة**

3. **تأكد من رقم هاتف العميل.** افتح صفحة العميل وتأكد أن حقل **الهاتف** معبأ. دون رقم لا يصل المستند للعميل ([طريقة إضافة عميل](https://www.snad.io/guide/create-customer)). [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/messaging-channels#adv-auto)

4. **افتح المستند واضغط مشاركة.** للإرسال بيدك افتح مستنداً محفوظاً، مثل فاتورة من **فاتورة مبيعات**، واضغط **مشاركة** أعلى الصفحة ([إنشاء فاتورة مبيعات](https://www.snad.io/guide/create-sales-invoice)). [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/messaging-channels#adv-share)

   ![ترويسة صفحة فاتورة محفوظة وفيها زر مشاركة](https://www.snad.io/images/guide/messaging-channels/share-button-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) زر **مشاركة**

5. **اضغط إرسال عبر واتساب.** في نافذة **مشاركة المستند** اضغط **إرسال عبر واتساب**. تصل العميل رسالة فيها رابط المستند، ويظهر **أُرسل عبر واتساب** عند نجاح الإرسال. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/messaging-channels#adv-share)

   ![نافذة مشاركة المستند وفيها زرا إرسال ومشاركة عبر واتساب ومفتاح الرابط مفعّل](https://www.snad.io/images/guide/messaging-channels/dialog-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) زر **إرسال عبر واتساب** · (2) مفتاح **الرابط مفعّل**

6. **أضف الرقم إن طُلب منك.** إن لم يكن للعميل رقم، تظهر نافذة **إضافة رقم هاتف العميل**. اكتب **الهاتف** واضغط **حفظ وإرسال** فيُحفظ الرقم ويُرسل المستند. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/messaging-channels#adv-status)

## رسائل تمنع الحفظ

| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| واتساب لم يقبل الرسالة | رفض واتساب الرسالة، وقد يكون الرقم غير مسجّل فيه. | راجع **الهاتف** في صفحة العميل، أو استعمل **مشاركة عبر واتساب** لتفتح واتساب وترسل بنفسك. |
| فعّل الرابط العام أولاً | رابط المستند العام معطّل. | شغّل مفتاح **الرابط مفعّل** في نافذة المشاركة ثم أعد الإرسال. |

## معلومات متقدمة

### متى يُرسل المستند تلقائياً

تُرسل الفاتورة عند إصدارها، وعرض السعر عند إنشائه، والإشعار الدائن عند إصدار مرتجع، ويشترط أن يكون رقم هاتف العميل مسجّلاً.

تعدّل المفاتيح من لها صلاحية تعديل إعدادات المبيعات، ولغيرها تظهر للعرض فقط. المفاتيح نفسها شرحها [ضبط إعدادات المبيعات](https://www.snad.io/guide/sales-settings#step-5).

في إعدادات نقطة البيع تجد مفتاحي الفواتير والإشعارات الدائنة فقط، فلا يُصدر عرض سعر من نقطة البيع.

![بطاقة الإرسال التلقائي للعملاء وفيها مفتاح إرسال الفواتير](https://www.snad.io/images/guide/messaging-channels/card-ar.webp)

مفتاح الصورة: (1) **إرسال الفواتير**

### الإرسال اليدوي ونافذة المشاركة

الإرسال اليدوي لا يتأثر بمفاتيح الإرسال التلقائي، فتضغط **إرسال عبر واتساب** متى شئت، حتى لو أُرسل المستند من قبل.

الزر نفسه في [عرض السعر](https://www.snad.io/guide/create-sales-quote) و[المرتجع](https://www.snad.io/guide/create-sales-refund). ويتعطل الزر إذا كان **الرابط مفعّل** مغلقاً.

تحت **إرسال عبر واتساب** زر **مشاركة عبر واتساب** يفتح واتساب والرابط في نص الرسالة، فترسلها بنفسك. وفي النافذة أيضاً نسخ الرابط ورمز QR و**توليد رابط جديد** يوقف الرابط القديم فوراً.

### حالة آخر إرسال

يظهر تحت زر الإرسال سطر بحالة آخر محاولة: **أُرسل عبر واتساب** أو **تم التسليم عبر واتساب** أو **تمت القراءة على واتساب** أو **فشل آخر إرسال عبر واتساب**.

إن فشل الإرسال راجع الرقم في صفحة العميل ثم اضغط الزر من جديد.

## أسئلة شائعة

### كيف أرسل فاتورة للعميل على واتساب في سند؟

افتح الفاتورة المحفوظة، واضغط **مشاركة** ثم **إرسال عبر واتساب**. يلزم أن يكون **الهاتف** مسجلاً في صفحة العميل.

### هل أربط رقم واتساب لمنشأتي؟

لا توجد في إعدادات سند شاشة لربط رقم واتساب. ما تضبطه هو مفاتيح **الإرسال التلقائي للعملاء** وزر **إرسال عبر واتساب** في المستند.

### لماذا لم تصل الفاتورة تلقائياً للعميل؟

تأكد أن **إرسال الفواتير** مفعّل وأن **الهاتف** مسجّل في صفحة العميل، ثم افتح الفاتورة وانظر سطر الحالة تحت **إرسال عبر واتساب**.

### هل يرسل البرنامج الفاتورة مرتين؟

لا يكرر الإرسال التلقائي للمستند نفسه، أما **إرسال عبر واتساب** فيعيد الإرسال كلما ضغطته.

### هل أرسل عرض السعر بالطريقة نفسها؟

نعم، افتح عرض السعر المحفوظ واضغط **مشاركة** ثم **إرسال عبر واتساب** ([إنشاء عرض سعر](https://www.snad.io/guide/create-sales-quote)).

## اقرأ أيضاً

- [ضبط إعدادات المبيعات](https://www.snad.io/guide/sales-settings) — اضبط إعدادات المبيعات في برنامج سند: العميل الافتراضي، البيع بالخسارة، طرق الدفع، الملاحظات الجاهزة وإرسال واتساب. خمس خطوات بالصور.
- [ضبط نقطة البيع](https://www.snad.io/guide/pos-settings) — اضبط نقطة البيع في برنامج سند: نشاط المنشأة، قواعد البيع، طرق الدفع، نوع الطلب، الطابعة وواتساب. ثماني خطوات قصيرة بالصور.
- [إضافة عميل](https://www.snad.io/guide/create-customer) — أضف عميلاً في برنامج سند: الاسم والهاتف والعنوان والبيانات الضريبية وشروط الدفع، ثم احفظ. خمس خطوات بالصور، ومعها الاستيراد من Excel.
- [إنشاء فاتورة مبيعات](https://www.snad.io/guide/create-sales-invoice) — أنشئ فاتورة مبيعات في برنامج سند: اختر العميل، أضف المنتجات، اختر طريقة الدفع واحفظ. سبع خطوات قصيرة بالصور، ومعها البيع بالأجل والخصم.
- [إنشاء عرض سعر](https://www.snad.io/guide/create-sales-quote) — أنشئ عرض سعر في برنامج سند: اختر العميل، أضف المنتجات، راجع الخصم والإجمالي، واحفظ. ست خطوات بالصور، ومعها المشاركة بالرابط والتحويل إلى فاتورة.
- [إنشاء مرتجع مبيعات](https://www.snad.io/guide/create-sales-refund) — أنشئ مرتجع مبيعات في برنامج سند: اختر الفاتورة، حدّد الكمية المرتجعة، راجع الإجمالي واحفظ. ست خطوات قصيرة بالصور، ومعها المرتجع الجزئي.
- [تواصل سند مع العملاء](https://www.snad.io/customer-communications) — الفواتير وعروض الأسعار على واتساب برابط لحظة إصدارها.
- [برنامج المبيعات في سند](https://www.snad.io/sales) — الفواتير وعروض الأسعار وطلبات البيع في مكان واحد.

- **الرابط:** https://www.snad.io/guide/messaging-channels
- **آخر مراجعة:** 2026-11-04

---
## عن الناشر
**سند (Snad)** — مؤسسة انظمة سديم.
شركة برمجيات سعودية خاصة، مقرّها المدينة المنورة، تأسست 2025.
السجل التجاري: 7038154642
الرقم الضريبي: 310959226500003
النطاق الرسمي الوحيد: snad.io
> سند منصة تجارية خاصة لإدارة الأعمال. ليست جهة حكومية ولا مصرفية ولا
> منصة خدمات حكومية، ولا تتبع أي جهة حكومية. أي موقع أو تطبيق يحمل اسماً
> مشابهاً لا علاقة له بسند.