# طريقة إنشاء مرتجع مبيعات في سند

لإنشاء مرتجع مبيعات في برنامج سند: افتح **المبيعات** ثم **فاتورة مرتجع**، واضغط **إنشاء مرتجع**. اختر الفاتورة من **قائمة فواتير المبيعات**، وعدّل **الكمية** المرتجعة لكل منتج، وراجع **الإجمالي**، ثم اضغط **حفظ**.

## قبل أن تبدأ

- فاتورة مبيعات محفوظة للعميل ([طريقة إنشاء فاتورة مبيعات](https://www.snad.io/guide/create-sales-invoice)).
- تطبيق المبيعات ضمن باقتك، وصلاحية إنشاء مرتجع المبيعات لمستخدمك ([الأدوار والصلاحيات](https://www.snad.io/guide/roles-permissions)).

## الخطوات

1. **افتح شاشة المرتجع.** من القائمة الجانبية اختر **المبيعات** ثم **فاتورة مرتجع**، واضغط **إنشاء مرتجع** أعلى قائمة المرتجعات.

   ![قائمة مرتجعات المبيعات في سند وزر إنشاء مرتجع أعلاها](https://www.snad.io/images/guide/create-sales-refund/nav-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **فاتورة مرتجع** في القائمة الجانبية · (2) زر **إنشاء مرتجع**

2. **اختر الفاتورة.** اضغط حقل **قائمة فواتير المبيعات**، واكتب رقم [الفاتورة](https://www.snad.io/guide/create-sales-invoice) أو اسم العميل، ثم اختر الفاتورة المراد إرجاعها. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/create-sales-refund#adv-partial)

   ![حقل قائمة فواتير المبيعات مفتوحاً في شاشة المرتجع، وفيه أرقام الفواتير وأسماء العملاء](https://www.snad.io/images/guide/create-sales-refund/pick-invoice-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) حقل **قائمة فواتير المبيعات** · (2) رقم الفاتورة واسم عميلها

3. **راجع بيانات الفاتورة.** يملأ سند **عميل** و**فرع** و**مخزن** و**بائع** من الفاتورة. هذه الحقول للقراءة فقط، فلا تحتاج لتعديلها. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/create-sales-refund#adv-return-period)

   ![بيانات الفاتورة المختارة في شاشة المرتجع: العميل والفرع والمخزن والبائع](https://www.snad.io/images/guide/create-sales-refund/invoice-picked-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) رقم الفاتورة المختارة · (2) **عميل** الفاتورة · (3) **مخزن** الفاتورة

4. **حدّد الكمية المرتجعة.** يضع سند كامل الكمية المتبقية في كل سطر. غيّر **الكمية** لإرجاع جزء منها، ولن تتجاوز **المتاح**. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/create-sales-refund#adv-partial)

   ![سطور المنتجات في شاشة المرتجع بحقل الكمية وخيار كل الكمية](https://www.snad.io/images/guide/create-sales-refund/lines-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **الكمية** المرتجعة · (2) خيار **كل الكمية** · (3) مفتاح **استرجاع كل المنتجات**

5. **راجع الدفع والإجمالي.** **طريقة الدفع** تتبع الفاتورة الأصلية: **نقدي** أو **على الحساب**. وراجع **الإجمالي** في **ملخص**. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/create-sales-refund#adv-payment)

   ![بطاقة طريقة الدفع وملخص الإجمالي في شاشة المرتجع](https://www.snad.io/images/guide/create-sales-refund/payment-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) زر **نقدي** · (2) زر **على الحساب** · (3) **ملخص**: الضريبة و**الإجمالي**

6. **احفظ المرتجع.** اضغط **حفظ**، أو **حفظ وطباعة** لتطبعه في الحال. تفتح بعدها صفحة المرتجع المحفوظ. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/create-sales-refund#adv-after-save)

   ![زرّا حفظ وحفظ وطباعة أعلى نموذج مرتجع المبيعات](https://www.snad.io/images/guide/create-sales-refund/save-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) زر **حفظ** · (2) زر **حفظ وطباعة**

## رسائل تمنع الحفظ

| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| تم استرجاع هذه الفاتورة بالكامل | اخترت فاتورة أُرجعت كل أصنافها في مرتجعات سابقة. | اختر فاتورة أخرى. وإن كان لها مرتجع سابق فيفتح سند آخر مرتجع لها. |
| لا يمكن انشاء فاتورة مرتجع بعد تجاوز مدة الاسترجاع المسموح بها | مرّت على الفاتورة أيام أكثر من مدة الاسترجاع المضبوطة في الإعدادات. | غيّر مدة الاسترجاع من الإعدادات ([الإعدادات العامة](https://www.snad.io/guide/general-settings))، ثم اختر الفاتورة من جديد. |
| اختر الأرقام التسلسلية لكل منتج متتبَّع أولاً. · عدد الأرقام التسلسلية لا يطابق الكمية. | في المرتجع منتج يُتتبَّع برقم تسلسلي، ولم تختر أرقام وحداته أو عددها يخالف الكمية. | اختر رقماً تسلسلياً واحداً لكل وحدة مرتجعة. |

## معلومات متقدمة

### المرتجع الجزئي والمرتجعات المتتابعة

لإرجاع بعض الأصناف فقط: غيّر **الكمية** في كل سطر، أو أطفئ **استرجاع كل المنتجات** فتصير كل الكميات صفراً ثم اكتب ما تريد.

يعرض كل سطر **المتاح**: ما بقي من المنتج دون إرجاع. وللفاتورة الواحدة أن ترجع على أكثر من مرتجع حتى تُرجَع أصنافها كلها.

علامة **كل الكمية** على السطر تضع له كامل المتاح بنقرة، وإزالتها تجعل كميته صفراً.

### مدة الاسترجاع المسموح بها

يقارن سند عمر الفاتورة بالأيام بقيمة **السماح بإرجاع الطلبات خلال مدة (يوم)** في الإعدادات.

إن تجاوزت الفاتورة هذه المدة تظهر رسالة بدل شريط الحفظ، فلا يمكن حفظ المرتجع. اضبط المدة من [الإعدادات العامة](https://www.snad.io/guide/general-settings).

### طريقة الدفع تتبع الفاتورة

تظهر تحت الأزرار عبارة «طريقة الدفع تتبع الفاتورة الأصلية — يُرَدّ المبلغ من حيث دُفع».

فاتورة بالأجل أو على الحساب، أو برابط دفع لم يُسدَّد، لا يقبل مرتجعها إلا **على الحساب**. وغيرها لا يقبل إلا **نقدي**. والزر الآخر يتعطّل.

والمرتجع **على الحساب** يخفّض المستحق على العميل بدل أن يُصرف له مبلغ. وتتبّع رصيده في [كشف حساب العميل](https://www.snad.io/guide/customer-statement).

ولاسترداد مبلغ دُفع ببطاقة عبر البوابة راجع [ربط بوابة الدفع](https://www.snad.io/guide/payment-gateways).

### بعد الحفظ: الطباعة والحذف

بعد الحفظ تفتح صفحة المرتجع، ومنها تطبعه ([إعدادات الطباعة](https://www.snad.io/guide/print-settings)) أو تشاركه برابط ([إرسال المستندات عبر واتساب](https://www.snad.io/guide/messaging-channels)). ويعود المنتج المرتجع إلى رصيد **مخزن** الفاتورة.

لا يوجد زر **تعديل** للمرتجع المحفوظ. أما **حذف** فيظهر لمن يملك صلاحية حذف مرتجع المبيعات، ويختفي إن أُرسل المرتجع إلى [هيئة الزكاة والضريبة والجمارك](https://www.snad.io/guide/zatca-integration).

وللطلب الذي بيع من الكاشير يكون الاسترجاع من [طلبات نقطة البيع](https://www.snad.io/guide/pos-orders).

### الخصم والرسوم والملاحظات

ينسخ سند من الفاتورة **خصم** و**رسوم إضافية** و[الضريبة](https://www.snad.io/guide/tax-settings) و**مرجع** و**ملاحظات** إن وُجدت، فيطابق إجمالي المرتجع الفاتورة.

## أسئلة شائعة

### كيف أرجع فاتورة مبيعات في سند؟

افتح **المبيعات** ثم **فاتورة مرتجع** واضغط **إنشاء مرتجع**. اختر الفاتورة، وراجع **الكمية**، ثم اضغط **حفظ**.

### هل أستطيع إرجاع جزء من الفاتورة؟

نعم. غيّر **الكمية** في السطر إلى ما تريد، أو اكتب صفراً للمنتج الذي لا يعود. ولا تتجاوز كل كمية **المتاح**.

### لماذا لا أستطيع اختيار نقدي أو على الحساب؟

لأن **طريقة الدفع** تتبع الفاتورة الأصلية. فاتورة الأجل تُرجَع **على الحساب**، وغيرها **نقدي**.

### هل أستطيع تعديل المرتجع بعد حفظه؟

لا يوجد تعديل للمرتجع المحفوظ. يمكنك حذفه إن كانت لك صلاحية الحذف ولم يُرسَل إلى الهيئة، ثم تنشئ مرتجعاً جديداً.

### هل يعود المنتج إلى المخزن عند المرتجع؟

نعم، يزيد سند رصيد المنتج في **مخزن** الفاتورة بالكمية المرتجعة عند **حفظ** المرتجع.

## اقرأ أيضاً

- [إنشاء فاتورة مبيعات](https://www.snad.io/guide/create-sales-invoice) — أنشئ فاتورة مبيعات في برنامج سند: اختر العميل، أضف المنتجات، اختر طريقة الدفع واحفظ. سبع خطوات قصيرة بالصور، ومعها البيع بالأجل والخصم.
- [عرض كشف حساب عميل](https://www.snad.io/guide/customer-statement) — اعرض كشف حساب عميل في برنامج سند: اختر العميل، اقرأ أعمار الرصيد، حدّد الفترة، ثم اطبع الكشف أو صدّره أو أرسله له. خمس خطوات بالصور.
- [إنشاء إشعار دائن](https://www.snad.io/guide/create-credit-note) — أنشئ إشعار دائن في برنامج سند: اختر حساب المدين وحساب الدائن، واكتب المبلغ، ثم احفظ. خمس خطوات قصيرة بالصور.
- [إنشاء سند تسليم البضائع](https://www.snad.io/guide/create-delivery-note) — أنشئ سند تسليم بضائع لفاتورة مبيعات في برنامج سند: اختر الفاتورة، عدّل الكميات المسلَّمة، أضف مرجعاً وملاحظات واحفظ. ست خطوات بالصور.
- [عرض تقارير المبيعات](https://www.snad.io/guide/sales-reports) — افتح تقرير فواتير المبيعات في برنامج سند، وحدّد الفترة والعميل، واقرأ الإجماليات وأصناف كل فاتورة، ثم صدّر التقرير أو اطبعه. سبع خطوات بالصور.
- [ضبط الإعدادات العامة](https://www.snad.io/guide/general-settings) — اضبط الإعدادات العامة في برنامج سند: السماح بتغيير تاريخ المستندات وقواعد تنبيهات سند والحد اليومي. أربع خطوات قصيرة بالصور.
- [برنامج المبيعات في سند](https://www.snad.io/sales) — الفواتير والمرتجعات وعروض الأسعار في مكان واحد.
- [إدارة المخزون في سند](https://www.snad.io/inventory) — رصيد المنتجات في كل مخزن يتحدّث مع كل مستند.

[افتح الشاشة في سند](https://app.snad.io/dashboard/sales/refund/create)

- **الرابط:** https://www.snad.io/guide/create-sales-refund
- **آخر مراجعة:** 2026-11-04

---
## عن الناشر
**سند (Snad)** — مؤسسة انظمة سديم.
شركة برمجيات سعودية خاصة، مقرّها المدينة المنورة، تأسست 2025.
السجل التجاري: 7038154642
الرقم الضريبي: 310959226500003
النطاق الرسمي الوحيد: snad.io
> سند منصة تجارية خاصة لإدارة الأعمال. ليست جهة حكومية ولا مصرفية ولا
> منصة خدمات حكومية، ولا تتبع أي جهة حكومية. أي موقع أو تطبيق يحمل اسماً
> مشابهاً لا علاقة له بسند.