# طريقة ضبط إعدادات الحجوزات في سند

لضبط إعدادات الحجوزات في برنامج سند: افتح **الحجوزات** ثم **إعدادات الحجوزات**. اختر قالب قطاعك، ثم افتح كل قسم واضبط الجدولة وعدم الحضور والتذكيرات والفوترة والصفحة العامة. لا يوجد زر حفظ، فالتغييرات تُحفظ تلقائياً.

## قبل أن تبدأ

- تطبيق الحجوزات ضمن باقتك، وصلاحية عرض إعدادات الحجوزات ([الأدوار والصلاحيات](https://www.snad.io/guide/roles-permissions)).
- للتعديل تحتاج صلاحية تعديل الإعدادات. بدونها ترى القيم دون أن تغيّرها.
- مخزن وبائع وفرع في حسابك، لتصدر فواتير الحجوزات ([إضافة مخزن](https://www.snad.io/guide/add-warehouse)، [إضافة بائع](https://www.snad.io/guide/add-salesman)).

## الخطوات

1. **افتح إعدادات الحجوزات.** من القائمة الجانبية اختر **الحجوزات** ثم **إعدادات الحجوزات**. تفتح صفحة واحدة بقالب القطاع في أعلاها وستة أقسام تحته. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-access)

   ![قائمة الحجوزات الجانبية في سند مع إعدادات الحجوزات وعنوان صفحة الإعدادات](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/nav-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **إعدادات الحجوزات** في القائمة الجانبية · (2) عنوان الصفحة

2. **اختر قالب قطاعك.** تحت **قوالب القطاعات** اختر فئة نشاطك ثم قالبه. تعرض النافذة التغييرات أولاً، ويطبّقها زر **تطبيق القالب**. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-preset)

   ![بطاقات فئات القوالب الخمس تحت قوالب القطاعات في إعدادات الحجوزات](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/presets-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **قوالب القطاعات** · (2) فئات القوالب الخمس

3. **افتح الأقسام وراقب الحفظ التلقائي.** الأقسام الستة تُفتح بالضغط على عنوانها. وفوقها سطر **تُحفظ التغييرات تلقائيًا**، ويتبدّل إلى **حُفظت كل التغييرات** بعد كل تعديل. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-autosave)

   ![الأقسام الستة في إعدادات الحجوزات وفوقها سطر الحفظ التلقائي](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/sections-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) سطر **تُحفظ التغييرات تلقائيًا** · (2) الأقسام الستة

4. **اضبط قواعد الجدولة.** افتح **قواعد الجدولة**. حدّد **المسافة بين المواعيد (دقائق)** و**أقل مهلة قبل الموعد (دقائق)** و**أقصى مدة للحجز المسبق (أيام)** ومهلة الإلغاء. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-scheduling)

   ![قسم قواعد الجدولة مفتوحاً بحقول المسافة بين المواعيد وأقل مهلة وأقصى مدة وآخر مهلة للإلغاء](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/scheduling-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **المسافة بين المواعيد (دقائق)** · (2) **أقصى مدة للحجز المسبق (أيام)** · (3) **آخر مهلة للإلغاء قبل الموعد (ساعات)**

5. **حدّد سياسة عدم الحضور.** افتح **سياسة عدم الحضور**. اكتب **حدّ عدم الحضور (0 = مُطفأ)**، ثم اختر **الإجراء عند التجاوز** و**رسوم عدم الحضور**. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-noshow)

   ![قسم سياسة عدم الحضور مفتوحاً بحدّ عدم الحضور والإجراء عند التجاوز ورسوم عدم الحضور](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/noshow-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **حدّ عدم الحضور (0 = مُطفأ)** · (2) **الإجراء عند التجاوز** · (3) **رسوم عدم الحضور**

6. **فعّل التذكيرات وطلب التقييم.** افتح **التواصل والمتابعة**. فيه **قائمة الانتظار** و**تذكيرات البريد** و**طلب تقييم بعد الموعد**، ولكلٍّ مفتاحه الخاص. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-engagement)

   ![قسم التواصل والمتابعة مفتوحاً بقائمة الانتظار وطلب التقييم بعد الموعد](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/engagement-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **قائمة الانتظار** · (2) **طلب تقييم بعد الموعد**

7. **اضبط افتراضيات فاتورة الحجز.** افتح **الافتراضيات المالية للفوترة**. اختر **مخزن** و**بائع** و**فرع** و**طريقة الدفع**. تُنشأ فاتورة كل حجز بها فور إنشائه. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-invoicing)

   ![قسم الافتراضيات المالية للفوترة مفتوحاً بحقول المخزن والبائع والفرع وطريقة الدفع](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/invoicing-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) **مخزن** · (2) **بائع** · (3) **فرع** · (4) **طريقة الدفع**

8. **فعّل صفحة الحجز العامة.** افتح **صفحة الحجز العامة**. شغّل **صفحة الحجز العامة**، واكتب **رابط حجزك العام**، وقرّر هل تُفعَّل **مراجعة الحجوزات قبل تأكيدها**. [التفاصيل](https://www.snad.io/guide/bookings-settings#adv-public)

   ![قسم صفحة الحجز العامة مفتوحاً بمفتاح التفعيل وحقل الرابط ومفتاح مراجعة الحجوزات](https://www.snad.io/images/guide/bookings-settings/public-ar.webp)

   مفتاح الصورة: (1) مفتاح **صفحة الحجز العامة** · (2) **رابط حجزك العام** · (3) **مراجعة الحجوزات قبل تأكيدها**

## رسائل تمنع الحفظ

| الرسالة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| هذا الرابط مستخدم من نشاط آخر. الرجاء اختيار رابط مختلف. | نشاط آخر يستعمل الرابط نفسه في **رابط حجزك العام**. | غيّر الرابط حتى يظهر «هذا الرابط متاح» تحت الحقل. الرابط أحرف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطات. |
| تعذّر حفظ تغييراتك | قيمة غير صالحة في حقل ما. تُحفظ الصفحة كلها معاً، فقيمة واحدة خاطئة توقف حفظ بقية الإعدادات. | اقرأ الرسالة التي تظهر باسم الحقل ثم صحّح قيمته، فيُحفظ كل شيء تلقائياً. |
| «{field}» غير صالح — صحّحه ليُحفظ التغيير. | قيمة الحقل المسمّى لا يقبلها البرنامج، كرقم خارج الحدود المسموحة له. | غيّر قيمة الحقل المسمّى في الرسالة، وسيُحفظ التغيير تلقائياً. |

## معلومات متقدمة

### لا ترى الصفحة أو لا تستطيع التعديل؟

إن لم تملك صلاحية عرض إعدادات الحجوزات، تظهر لك صفحة «لا تملك صلاحية» بدل الإعدادات.

بصلاحية العرض وحدها تُعرض الحقول معطّلة، ولا يظهر سطر الحفظ التلقائي. اطلب صلاحية التعديل من مدير حسابك ([الأدوار والصلاحيات](https://www.snad.io/guide/roles-permissions)).

وإن ظهرت رسالة «هذا التطبيق غير مضمّن في باقتك» فالحجوزات خارج باقتك ([إدارة الاشتراك](https://www.snad.io/guide/manage-subscription)).

### ما يفعله القالب

القالب يملأ المصطلحات و[الحقول](https://www.snad.io/guide/custom-fields) وخدمات نموذجية لقطاعك، ولا يستبدل إعداداتك المخصّصة.

قبل التطبيق تعرض النافذة عدد الحقول والخدمات والإعدادات التي ستتغيّر، وتنبّهك إن كانت ستستبدل مصطلحاتك الحالية.

المصطلحات تغيّر أسماء الحجز والعميل والخدمة ومقدّم الخدمة في شاشات الحجوزات كلها، ومنها [مكتب الاستقبال](https://www.snad.io/guide/bookings-front-desk).

الخدمات النموذجية تضاف إلى [خدمات الحجز](https://www.snad.io/guide/booking-offerings) لديك، فراجعها بعد التطبيق.

### كيف يعمل الحفظ التلقائي

بعد آخر تعديل بلحظة تُحفظ الصفحة كلها دفعة واحدة، وتظهر **حُفظت كل التغييرات**. وإن غادرت القسم قبل ذلك يُحفظ تعديلك أيضاً.

لأن الحفظ دفعة واحدة، قيمة غير صالحة في أي قسم توقف حفظ الأقسام الأخرى حتى تصحّحها، وتظهر رسالة باسم الحقل.

إن وجد البرنامج قيمة قديمة غير معروفة في خيار، أعاده إلى الافتراضي وأعلمك برسالة حتى تُحفظ بقية الإعدادات.

### تفاصيل قواعد الجدولة

هذه الحقول تحكم الأوقات التي يراها العميل حين يحجز بنفسه:

- **المسافة بين المواعيد (دقائق)**: 15 تعني مواعيد عند 10:00 و10:15 و10:30.
- **أقل مهلة قبل الموعد (دقائق)**: الوقت المطلوب قبل أن يبدأ الحجز.
- **آخر مهلة للإلغاء قبل الموعد (ساعات)**: كم يبقى للعميل ليلغي موعده.
- **رسوم الإلغاء المتأخر (%)**: النسبة التي تحتفظ بها عند الإلغاء داخل المهلة. صفر يعني إرجاع كامل المبلغ.
- **تحرير الحجوزات غير المؤكّدة تلقائيًا**: يحرّر الموعد إن لم يُؤكَّد الحجز في الوقت المناسب.

### عدم الحضور والمبلغ

**نافذة الاحتساب (أيام)** هي الفترة المتحركة التي تُعدّ فيها مرات عدم الحضور. ويُعدّ العميل المعروف لديك برقم جواله فقط.

إذا تجاوز العميل الحدّ نفّذ البرنامج **الإجراء عند التجاوز**. القائمة فيها **لا شيء** و**يتطلب اعتمادًا** و**منع الحجز العام**.

**منع الحجز العام** يرفض حجز هذا العميل من الصفحة العامة فقط. أما حجوزات [مكتب الاستقبال](https://www.snad.io/guide/bookings-front-desk) فلا يشملها.

### قائمة الانتظار والتذكيرات

**قائمة الانتظار** تتيح للعميل الانضمام حين يمتلئ وقته المفضّل. وعند تفرّغ موعد يُخطَر عدد من المنتظرين تحدّده في **عدد المُخطَرين عند التفرّغ**، ولكلٍّ **مهلة الحجز (ساعات)**.

**إرسال العروض عبر واتساب** يحتاج قالب واتساب معتمداً من Meta. أبقه مغلقاً حتى يُعتمد القالب، وإلا فشلت كل رسالة.

**تذكيرات البريد** تفتح مفتاحين فرعيين: **تذكير قبل 24 ساعة** و**تذكير قبل ساعتين**. ومفتاح **إشعارات واتساب** هو نفسه المفتاح في إعدادات إشعارات واتساب ([قنوات الرسائل](https://www.snad.io/guide/messaging-channels)).

**طلب تقييم بعد الموعد** يرسل للعميل رسالة تدعوه لترك تقييم بعد اكتمال موعده، إلى **رابط التقييم** الذي تكتبه مثل رابط تقييم Google. وتجمع تقييمات عملائك بنموذج من سند في [إدارة تقييمات العملاء](https://www.snad.io/guide/customer-reviews).

### الفوترة عند إنشاء الحجز

تُنشأ فاتورة تلقائياً فور إنشاء كل [حجز](https://www.snad.io/guide/create-booking). فاضبط الافتراضيات الأربعة لتصدر الفاتورة بشكل صحيح ([إضافة مخزن](https://www.snad.io/guide/add-warehouse)، [إضافة بائع](https://www.snad.io/guide/add-salesman)، [إضافة فرع](https://www.snad.io/guide/add-branch)).

خيارات **طريقة الدفع**: **نقدي** و**بطاقة** و**تحويل بنكي** و**آجل**.

الفاتورة تُصدر عند الحجز، فيحدّد **رسوم عدم الحضور** هل يحتفظ المبلغ بعدم الحضور (**الاحتفاظ بالمبلغ**) أو يُرجَع بالكامل (**إرجاع كامل المبلغ**).

### الصفحة العامة وصفحة العميل

الرابط يكون بالشكل `/b/اسمك`، وتحقّق البرنامج من توفره وأنت تكتب. تُقبل الأحرف الإنجليزية والأرقام والشرطات فقط. وتظهر الخدمات حسب مفتاح [إظهارها في الصفحة العامة](https://www.snad.io/guide/booking-offerings#adv-public)، ويظهر [مقدّم الخدمة](https://www.snad.io/guide/booking-resources#adv-public) بملفه العام.

**عرض الأسعار** يخفي السعر عن العميل إن أطفأته، فتتفقان عليه بعد التواصل.

إن فعّلت **مراجعة الحجوزات قبل تأكيدها** وصل الحجز بحالة بانتظار التأكيد، ولا تُنشأ فاتورته حتى يوافق موظف من [مكتب الاستقبال](https://www.snad.io/guide/bookings-front-desk). وإن أطفأتها أُكِّد الحجز فوراً.

قسم **صفحة العميل** مستقل: **تفعيل صفحة العميل** هي الصفحة التي تصل العميل عبر واتساب والبريد لإدارة موعده. فيه ما يراه العميل، ومنه **السماح بإعادة الجدولة** و**السماح بالإلغاء** ضمن مهلة الإلغاء فقط.

## أسئلة شائعة

### هل أحتاج لزر حفظ في إعدادات الحجوزات؟

لا. تُحفظ التغييرات تلقائياً بعد آخر تعديل، وتظهر **حُفظت كل التغييرات**. إن ظهر **تعذّر حفظ تغييراتك** فصحّح الحقل الذي تسمّيه الرسالة.

### كيف أغيّر رابط صفحة الحجز العامة؟

افتح **صفحة الحجز العامة** وعدّل **رابط حجزك العام**. تحقّق البرنامج أنه متاح، ويُحفظ بعد لحظة.

### كيف أمنع عميلاً يتغيّب كثيراً من الحجز؟

في **سياسة عدم الحضور** حدّد **حدّ عدم الحضور (0 = مُطفأ)**، ثم اختر **منع الحجز العام** في **الإجراء عند التجاوز**. يُحتسب العميل المعروف لديك برقم جواله.

### هل يغيّر قالب القطاع بياناتي؟

لا يستبدل إعداداتك المخصّصة، لكنه قد يستبدل المصطلحات ويضيف حقولاً وخدمات نموذجية. تعرض النافذة هذه التغييرات قبل **تطبيق القالب**.

## اقرأ أيضاً

- [استخدام مكتب الاستقبال](https://www.snad.io/guide/bookings-front-desk) — تابع حجوزات اليوم في برنامج سند: تنقّل بين الأيام، ابحث، سجّل حضور العميل أو ألغِ الحجز. ثماني خطوات قصيرة بالصور.
- [إنشاء حجز](https://www.snad.io/guide/create-booking) — احجز موعداً لعميل في برنامج سند من شاشة الاستقبال: اختر الخدمة والعميل والوقت ثم احفظ. سبع خطوات قصيرة بالصور مع شرح الحالة بعد الحفظ.
- [إضافة خدمة للحجز](https://www.snad.io/guide/booking-offerings) — أضف خدمة قابلة للحجز في برنامج سند: الاسم والسعر والمدة ومن يقدّمها ثم احفظ. سبع خطوات قصيرة بالصور، ومعها الحصص الجماعية.
- [إضافة موارد الحجز](https://www.snad.io/guide/booking-resources) — أضف مقدّم خدمة أو قاعة أو معدة للحجز في برنامج سند: البيانات وساعات العمل ثم احفظ. ست خطوات قصيرة بالصور، ومعها ساعات الفروع.
- [إدارة تقييمات العملاء](https://www.snad.io/guide/customer-reviews) — اجمع تقييمات عملائك في برنامج سند: رابط قوقل أو نموذج بأسئلتك، رمز QR على الفاتورة، وطلب تقييم تلقائي بعد الزيارة. بالصور.
- [إنشاء دور وتحديد صلاحياته](https://www.snad.io/guide/roles-permissions) — أنشئ دوراً في برنامج سند وحدّد ما يراه حامله وما يفعله في كل مجموعة، ثم أسنده إلى المستخدمين. ست خطوات قصيرة بالصور.
- [برنامج الحجوزات في سند](https://www.snad.io/bookings) — مواعيد العملاء ومقدّمي الخدمة في مكان واحد.

[افتح الشاشة في سند](https://app.snad.io/dashboard/bookings/settings)

- **الرابط:** https://www.snad.io/guide/bookings-settings
- **آخر مراجعة:** 2026-11-04

---
## عن الناشر
**سند (Snad)** — مؤسسة انظمة سديم.
شركة برمجيات سعودية خاصة، مقرّها المدينة المنورة، تأسست 2025.
السجل التجاري: 7038154642
الرقم الضريبي: 310959226500003
النطاق الرسمي الوحيد: snad.io
> سند منصة تجارية خاصة لإدارة الأعمال. ليست جهة حكومية ولا مصرفية ولا
> منصة خدمات حكومية، ولا تتبع أي جهة حكومية. أي موقع أو تطبيق يحمل اسماً
> مشابهاً لا علاقة له بسند.