# ولاء العملاء بعملة متجرك وفي كل فروعك > نقاط وكاش باك تُضاف عند الدفع، وقسائم هدايا بكود تمنحها أنت، وكلها تُخصم في الزيارة التالية بعملة متجرك وفي كل فروعك، مع محفظة عامة للعميل. - **الرابط:** https://www.snad.io/global/loyalty - **جزء من:** سند — 9 تطبيقات على القاعدة نفسها، كلٌّ منها متاح للاختيار في كل باقة (https://www.snad.io/global/pricing) ## ما يكسبه عميلك، وما تضبطه أنت - رصيد يُضاف من البيع في الكاشير أو الفاتورة، لكل عميل محفوظ برقم هاتف - يُحسب على المبلغ قبل الضريبة، والرسوم الإضافية خارج الحساب - صلاحية بالأشهر أو دائمة، وحد أدنى للخصم - كاش باك بعملتك يبقى في متجرك ويُخصم من مشترياته القادمة - قسيمة هدية لعميل بعينه أو لحاملها، كلها أو جزء منها - المرتجع يُنقص الرصيد بنسبة المبلغ المرتجع - قائمة العملاء بأرصدتهم، وسجلّ كل إضافة وخصم لكل عميل - رسالة بما أُضيف بعد الدفع، ورسالة قبل انتهاء الصلاحية، بواتساب أو بريد ## متى يكفي خصم الكاشير ومتى تحتاج رصيداً؟ ثلاث حالات يخسر فيها المتجر عميله المتكرّر بلا أن يلاحظ - **خصم بلا أثر:** يخصم الكاشير لمن يعرفه، ولا يُعرف مجموع ما خُصم ولا لمن. الرصيد يجعل المجاملة قاعدةً لها تقرير. - **بطاقة تُختم وتضيع:** بطاقة ورقية تُنسى في البيت. ورابط الهاتف يعرض الرصيد في أي فرع. - **رأي يُطلب عند الباب:** طلب شفهي يُنسى قبل الوصول إلى السيارة. رمز على الإيصال ورسالة بعد الدفع يصلان في لحظة الرضا. ## أسئلة شائعة عن برنامج الولاء ### لمن يُضاف الرصيد؟ لكل عميل محفوظ برقم هاتف، دفع نقداً أو ببطاقة. وتعرض شاشة الكاشير المبلغ المضاف قبل الدفع. ### على أي مبلغ يُحسب الرصيد؟ على قيمة المشتريات دون الضريبة والرسوم الإضافية، ويُحتسب لحظة إنشاء العملية. ### ماذا لو اجتمع أكثر من خصم في العملية نفسها؟ تسلسل لا يتغيّر: اليدوي، فالكوبون، فقسيمة الهدية، فالنقاط، فالكاش باك، ولا يصير الإجمالي سالباً. ### هل يعمل الرصيد في كل الفروع؟ نعم. الرصيد للعميل لا للفرع، فما أُضيف في فرع يُخصم في أي فرع آخر من فروعك. ### وعند المرتجع؟ يُنقص الرصيد بنسبة ما أُرجع، فلا يبقى منه إلا ما يقابل المشتريات المحتفظ بها. ### أين يطّلع العميل على ما جمعه؟ من رابط محفظته على الهاتف، بلا حساب ولا كلمة مرور: الرصيد وقيمته وصلاحيته وسجلّ ما أُضيف وخُصم. ### هل تنتهي الأرصدة؟ كما تضبط: بعد أشهر تحددها أو بلا نهاية. ويصل العميل تنبيه قبلها بالمهلة التي تختارها. ### أتدخل برامج المكافآت في كل باقة؟ نعم، ويُحتسب ضمن التطبيقات العاملة معاً في باقتك. والمستخدم الإضافي بـ5 شهرياً في الباقتين المدفوعتين. ## ما يفعله سند لعميل خارج السعودية - **نسبة الضريبة:** قابلة للضبط. تحدّد النسبة التي تسري على فواتيرك فتُطبَّق على الفواتير التالية وتظهر مفصولة عن صافي البيع في التقارير. وسند ينفّذ النسبة المضبوطة ولا يحدّد النسبة الصحيحة لنشاط بعينه. - **العملة:** عملة واحدة ومنطقة زمنية واحدة لمنشأتك، تضبطهما مرة واحدة — وبها كل فاتورة وتقرير ورصيد. وهي مستقلة عن عملة اشتراكك (الدولار خارج السعودية). - **بوابات الفوترة الحكومية:** التكامل المباشر متاح داخل السعودية وحدها. وخارجها يُصدر سند فواتير بترقيم متسلسل بلا رمز QR ولا ربط حكومي، ويحفظ الأرشيف، ويصدّر التقارير إلى Excel. - **الواجهة:** عربية وإنجليزية، تبدّل بينهما داخل الحساب نفسه. --- ## عن الناشر **سند (Snad)** — نظام سند لإدارة الأعمال، تأسست 2025. السجل التجاري: 7038154642 النطاق الرسمي الوحيد: snad.io > سند منصة تجارية خاصة لإدارة الأعمال. ليست جهة حكومية ولا مصرفية ولا > تنظيمية، ولا علاقة لها بأي خدمة أخرى تحمل الاسم نفسه.