# ولاء العملاء بعملة متجرك وفي كل فروعك > نقاط وكاش باك وقسائم هدايا تُضاف عند الدفع وتُخصم في الزيارة التالية، بعملة متجرك وفي كل فروعك، مع محفظة عامة للعميل وطلب رأي بعد البيع. - **الرابط:** https://www.snad.io/global/loyalty - **جزء من:** سند — كل التطبيقات على القاعدة نفسها ومتاحة في كل الباقات (https://www.snad.io/global/pricing) ## ثلاث طرق للمكافأة ومكان واحد للرصيد - رصيد يُضاف من كل عملية دفع في الكاشير أو الفاتورة - يُحسب على المبلغ قبل الضريبة، والرسوم الإضافية خارج الحساب - صلاحية بالأشهر أو دائمة، وحد أدنى للخصم - كاش باك بعملتك يُخصم عندك فقط، لا يُسحب نقداً - قسيمة هدية لعميل بعينه أو لحاملها، كلها أو جزء منها - المرتجع يُنقص الرصيد بنسبة المبلغ المرتجع - قائمة العملاء بأرصدتهم، وسجلّ كل إضافة وخصم لكل عميل - رسالة بما أُضيف بعد الدفع، ورسالة قبل انتهاء الصلاحية، بواتساب أو بريد ## متى يكفي خصم الكاشير ومتى تحتاج رصيداً؟ ثلاث حالات يخسر فيها المتجر عميله المتكرّر بلا أن يلاحظ - **خصم بلا أثر:** يخصم الكاشير لمن يعرفه، ولا يُعرف مجموع ما خُصم ولا لمن. الرصيد يجعل المجاملة قاعدةً لها تقرير. - **بطاقة تُختم وتضيع:** بطاقة ورقية في المحفظة تُنسى في البيت. الرابط على الهاتف يعرض الرصيد في أي فرع وأي بلد. - **رأي يُطلب عند الباب:** طلب شفهي يُنسى قبل الوصول إلى السيارة. رمز على الإيصال ورسالة بعد الدفع يصلان في لحظة الرضا. ## أسئلة شائعة عن برنامج الولاء ### هل يُضاف الرصيد لكل من يدفع؟ لا. يلزم عميل محفوظ برقم هاتف. الدفع بلا عميل أو لعميل بلا هاتف لا يضيف شيئاً، ويعرف الكاشير السبب على شاشته. ### على أي مبلغ يُحسب الرصيد؟ على المبلغ قبل الضريبة، من غير الرسوم الإضافية. الحساب يجري على الخادم عند إنشاء العملية لا على شاشة الكاشير. ### ماذا لو اجتمع أكثر من خصم في العملية نفسها؟ ترتيب واحد لا يتغيّر: الخصم اليدوي، فالكوبون، فقسيمة الهدية، فالنقاط، فالكاش باك. الخادم يعيد الحساب ويرفض أي فرق، ولا يصير الإجمالي سالباً. ### هل يعمل الرصيد في كل الفروع؟ نعم. الرصيد للعميل لا للفرع: ما أُضيف في فرع يُخصم في أي فرع آخر من فروعك، بالعملة نفسها. ### وعند المرتجع؟ يُنقص الرصيد بنسبة المبلغ المرتجع. قسيمة الهدية استثناء: المرتجع لا يعيد رصيدها، وحذف العملية وحده يعيده. وتعديل عملية خُصم فيها رصيد مرفوض. ### هل يُسحب الكاش باك نقداً؟ لا. هو رصيد بعملتك يُخصم من عملية عندك فقط، ولا يُدفع نقداً. ### كيف يرى العميل رصيده؟ من رابط محفظته على هاتفه: ثابت لكل عميل، بلا حساب ولا كلمة مرور، يعرض الرصيد وقيمته وصلاحيته وسجلّ الحركات. ولا يُصرف منه شيء خارج متجرك. ### هل تنتهي الأرصدة؟ كما تضبط: بعد عدد من الأشهر أو لا تنتهي. المنتهي يُحذف يومياً، ويصل العميل تنبيه قبل الانتهاء بالمدة التي تحددها، ويصلك أنت تنبيه حين تنتهي أرصدة. ### هل الولاء في كل باقة؟ نعم، كل تطبيقات سند في كل باقة، ويُحتسب ضمن التطبيقات العاملة معاً. وعدد المستخدمين بحسب باقتك، والمستخدم الإضافي بـ5 شهرياً في الباقتين المدفوعتين. ## ما يفعله سند لعميل خارج السعودية - **نسبة الضريبة:** قابلة للضبط. تحدّد النسبة التي تسري على فواتيرك فتُطبَّق على الفواتير التالية وتظهر مفصولة عن صافي البيع في التقارير. وسند ينفّذ النسبة المضبوطة ولا يحدّد النسبة الصحيحة لنشاط بعينه. - **عملة الفوترة:** تختار العملة التي تُصدر بها فواتير عملائك، وهي مستقلة عن عملة اشتراكك (الدولار خارج السعودية). - **بوابات الفوترة الحكومية:** التكامل المباشر متاح داخل السعودية وحدها. وخارجها يُصدر سند الفواتير بترقيم متسلسل ورمز QR ويحفظ الأرشيف ويصدّره بصيغ قياسية، بلا ربط مباشر ببوابة وطنية. - **الواجهة:** عربية وإنجليزية، لكل مستخدم على حدة داخل الحساب نفسه. --- ## عن الناشر **سند (Snad)** — نظام سند لإدارة الأعمال، تأسست 2025. السجل التجاري: 7038154642 النطاق الرسمي الوحيد: snad.io > سند منصة تجارية خاصة لإدارة الأعمال. ليست جهة حكومية ولا مصرفية ولا > تنظيمية، ولا علاقة لها بأي خدمة أخرى تحمل الاسم نفسه.